鲁刻展柜定制跟老外打交道之：有时为什么要跟客户说No?
记得几年前有个客户第一次找到我，因为第一次合作，表示合作诚意，给了一个优惠价格，那次合作得还算愉快。
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两年后又找到我，换了一个负责人，说是这次要些特别的，所以开始让我们出方案。做方案，因为一些灵光一闪，要做些修改，当然无可厚非。
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只是后面感觉越来越不对，本来就是一个非常简单的项目，也许他们也觉得简单，所以完全不顾及制作的时限问题，后面的修改反复无常，都已经确认开始制作，后面跟我说想要尝试另外一种风格，说是还有几天，时间肯定来得及。
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“还有几天，肯定来得及”，如果事情都是这么简单，那要我们干什么？行军打仗，已经开拔，后面让士兵再退回来等等，后面当然会非常影响士气。这是做事的状态和节奏，也许还有时间，但是影响了状态和节奏，后面会发生什么？谁都说不好。如果事情做不好，他们还要再来一句，你们怎么连这点事都做不好？（我知道是个例，但是也不是没有碰到过。他们可能永远无法理解从一个想法到工人可以执行需要多少时间成本。）
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那时我直接拒绝了，然后那位负责人开始不依不饶，要吵架的意思，说了类似这样的话：“你们报价这么高，要你们多花点时间进行设计也是应该的”，“我也有朋友做这个，价格很便宜的”，“我看你们也没有什么特别的”，等等。
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然后我就很无语，因为合作过，所以其实一直都想着要帮忙，不断在配合，不断地就他们的想法，解释一些工艺细节问题和制作时间控制问题，后面合同其实都没有签，所有的手续和费用问题，因为时间问题，我们都已经帮他们解决，也就是没有收一分钱，连制作都已经开始。
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这种事情，其实是生意大忌。一是根本没有想着赚钱，别人觉得你赚了很多钱；二是一直很真诚地想要帮人，但是会被人感觉这一切都是理所当然；三是投入了人力，花费了时间和精力，还要自己往里面添钱；四是也是最让我痛苦的，就是会极其负面地影响团队状态和士气。
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这种事情，我现在如果感觉稍微有点端倪，基本就会马上终止。
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鲁刻展柜定制创始人
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No. 1 “A级”展台制作搭建&展柜定制，超过15年坚持“做小做精”
No. 2 “活磕”制作，长期服务德国、法国、丹麦、美国等高端设计公司
No. 3 “口碑”为王，100%优质客户，99%回头客户，99%客户介绍客户
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Slogan：“10分”高标准实现客户在意的细节，为质量添加一点偏执。
生意经：物以类聚，人以群分。优质客户配优质供应商；优质供应商配优质客户。
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