鲁刻展柜定制跟老外打交道之：讲讲老外的“效率观”

如果经验不足，很容易进入一个理解误区，认为大多数老外就是一个“懒”字概括。就拿邮件来说，一封邮件过去，动不动一个星期还可能不见回复，实在想不通，到底在研究什么？我们中国人很多时候都是当天或者隔天就可以回复。但是为啥说这是一个理解误区？

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他们做事情，总得来说，非常清楚自己想要什么或者只会在明确自己想要什么的时候才会回复（后续当然也会有几轮细节调整）。虽然一个星期一个邮件回复，但是几封邮件之后，这件事情也差不多可以收尾了。很多时候，我们觉得我们中国人做事更有效率，但是事实上也许未必。每天一折腾，但是几天下来也未必有个啥所以然来。

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效率当然不是就是一个速度问题。张老师说“方法对了，方向对了，慢就是快。”有道理！首先是有效沟通，接着是有效处理，然后是有效反馈，最后是沟通频率的控制。总得来说，可以用一句话简单概括下老外的效率观：尽量不把事情复杂化，尽量在理解上让事情变简单（EASY，他们很喜欢这个词）。然后以此为基础，再结合一个常规作息，去控制沟通进度。

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以上是我所接触的老外客户的总体特点。当然总是会有例外，有的反馈也是非常快，也有的反馈非常非常慢而且一直弄不清楚。我们就取其中直接我们借鉴的部分吧。

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